🔄 Políticas de Devolución – TOSA STORE

En Tosa Store queremos que estés 100% satisfecho con tu compra.
Si por algún motivo necesitás devolver o cambiar un producto, estos son los pasos y condiciones

1. Plazo para devoluciones o cambios

Tenés 15 días desde que recibís tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Pasado ese plazo, no podremos aceptar la solicitud.

2. Condiciones del producto

Para que podamos aceptar la devolución:

El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
Debe conservar etiquetas, embalaje original y accesorios.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o en promoción, salvo que estén defectuosos.

3. Motivos de devolución

Producto dañado: te enviaremos uno nuevo sin costo adicional.
Producto incorrecto: cubrimos todos los gastos de envío para el cambio.
Por arrepentimiento: podrás cambiarlo por otro producto o recibir un cupón por el valor abonado (no aplicable a promociones especiales).

4. Procedimiento

Escribinos a [email protected] o a nuestro WhatsApp con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Adjuntá fotos y videos del producto (en caso de daños o errores en el envío).
Coordinaremos el envío de vuelta y te informaremos los pasos a seguir.

5. Costos de envío

Si la devolución es por error nuestro o producto dañado, nosotros cubrimos el costo.
Si es por cambio de talla, color o arrepentimiento, el costo de envío corre por cuenta del cliente. (Una vez recibido el producto y cumpla con las condiciones de devolución, se emite la nota de crédito a favor)

6. Reembolsos

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o medio de pago.

💬 ¿Dudas sobre devoluciones?

Contactanos a través de nuestro WhatsApp o a través de nuestro mail [email protected] y te ayudaremos de inmediato.

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